viagogo Tickets

Analysiert von Reviewed

Wenn ich spontan nach Tickets für ein Konzert oder eine Sportveranstaltung suche, möchte ich vor allem schnell herausfinden, welche Möglichkeiten es gibt und worauf ich mich beim Kauf einlasse. Genau in diesem Moment kann viagogo Tickets nützlich sein: Die kostenlose Event-App von Viagogo bringt Angebote für Veranstaltungen auf das Smartphone und ist auf die Suche nach Karten ausgerichtet. Mein Eindruck ist dabei bewusst zweigeteilt: Als zusätzlicher Marktplatz kann sie die Suche erweitern, doch gerade bei Tickets sollte man nicht allein auf eine übersichtliche App vertrauen. Entscheidend ist, die konkreten Angebots- und Bestellangaben aufmerksam zu prüfen.

Ein zusätzlicher Ort für die Ticketsuche

Die App gehört in den Bereich Veranstaltungen und richtet sich an Menschen, die Karten für Live-Erlebnisse suchen. Der Anbieter Viagogo ist dabei kein unbekannter Veranstalter, sondern der Name hinter dem Ticketmarktplatz. Das ist für meine Einschätzung wichtig: Ich nutze die Anwendung nicht wie einen redaktionellen Veranstaltungskalender, sondern als einen Ort, an dem ich Angebote für ein bestimmtes Event vergleichen kann.

Im Alltag ergänzt sie damit die üblichen Wege: die Seite des Veranstalters, den offiziellen Ticketanbieter und andere Verkaufsstellen. Der größte praktische Nutzen entsteht, wenn dort keine passende Karte mehr verfügbar ist oder ich gezielt nach weiteren Angeboten schauen möchte. Das ist aber kein Grund, den ersten Treffer sofort zu kaufen. Bei einem Marktplatz zählt nicht nur, ob ein Ticket angeboten wird, sondern auch, welche Bedingungen und Gesamtkosten vor dem Abschluss angezeigt werden.

Die Anwendung ist kostenlos, hat eine durchschnittliche Bewertung von 3,7 bei rund 12.000 Bewertungen und wurde mehr als eine Million Mal installiert. Diese Größenordnung zeigt, dass viele Menschen sie ausprobiert haben; sie ist für mich aber kein Beleg dafür, dass jedes Angebot oder jeder Kaufablauf für alle reibungslos ist. Nutzererfahrungen können auseinandergehen, und bei einem Ticketkauf wiegt die konkrete Transaktion mehr als ein allgemeiner Eindruck.

Wann ich zuerst hier nachsehen würde

Ein realistischer Fall: Eine Freundin erzählt am Nachmittag, dass sie am Abend zu einem Spiel gehen möchte, und die üblichen Verkaufsstellen scheinen keine Karten mehr zu haben. Ich würde die App öffnen, das gewünschte Ereignis suchen und verfügbare Angebote mit den offiziellen Möglichkeiten vergleichen. Falls sich ein Angebot als passend herausstellt, würde ich vor dem Bezahlen noch einmal prüfen, ob Veranstaltung, Termin, Sitzplatzangaben und Endbetrag meinen Erwartungen entsprechen.

Die App ist auch sinnvoll, wenn ich nicht nur nach einem einzigen Termin suche, sondern verschiedene Veranstaltungen im Blick habe. Trotzdem würde ich sie nicht als Ersatz für die offizielle Veranstaltungsseite betrachten. Dort lassen sich Informationen des Veranstalters direkt prüfen, während ein Marktplatz vor allem beim Finden und Vergleichen zusätzlicher Verkaufsangebote helfen kann. Für eine Entscheidung über Einlassregeln, Terminänderungen oder Veranstaltungsdetails würde ich daher auch die Quelle des Veranstalters heranziehen.

Vertrauen beginnt beim konkreten Angebot

Bei Tickets ist Vertrauen keine abstrakte Frage nach einem bekannten Namen. Für mich zeigt es sich daran, ob ich vor dem Kauf klar erkenne, was angeboten wird und welche Angaben für meine Entscheidung relevant sind. Ich würde mir Zeit nehmen, die Angebotsseite bis zum Ende durchzugehen, statt mich von knapper Verfügbarkeit oder dem Wunsch, schnell fertig zu werden, treiben zu lassen.

Wichtig ist insbesondere, den ausgewählten Termin und die Art der Karte nicht nur in der Suchübersicht, sondern nochmals im Bestellschritt zu kontrollieren. Wenn ich für mehrere Personen kaufe, prüfe ich außerdem, ob die angezeigte Anzahl stimmt. Das sind einfache Kontrollen, aber sie verhindern, dass ich eine Entscheidung allein auf Basis eines verkürzten Suchtreffers treffe.

Eine App kann den Ablauf bequem machen, doch Bequemlichkeit ist nicht dasselbe wie Sicherheit oder ein gutes Angebot. Ich würde deshalb vor einer Zahlung nachvollziehen, welcher Gesamtbetrag angezeigt wird und welche Bedingungen für genau diese Bestellung gelten. Falls eine Angabe missverständlich wirkt, wäre das für mich ein guter Grund, nicht sofort fortzufahren und stattdessen eine weitere Verkaufsstelle zu prüfen.

Kontrolle über Konto und eigene Entscheidungen

Die App trägt die Altersfreigabe USK ab 0 Jahren. Das sagt etwas über die Einstufung der Anwendung aus, nicht darüber, ob jedes Ticket oder jede Veranstaltung für jedes Alter geeignet ist. Wenn ich für Kinder oder Jugendliche Karten suche, würde ich die Alters- und Einlasshinweise des jeweiligen Veranstalters separat prüfen.

Auch beim Umgang mit einem Nutzerkonto gilt für mich: Ich gebe nur die Informationen ein, die für den konkreten Schritt erforderlich sind, und lese die Hinweise auf dem jeweiligen Bildschirm, bevor ich etwas bestätige. Sichtbare Auswahlmöglichkeiten sollte man bewusst treffen, statt routinemäßig weiterzutippen. Das ist besonders sinnvoll, wenn es um persönliche Angaben, eine Bestellung oder die Bestätigung von Bedingungen geht.

Ich kann aus der bloßen Nutzung einer App nicht ableiten, welche Berechtigungen sie verlangt oder wie einzelne Daten im Hintergrund verarbeitet werden. Deshalb halte ich mich an das, was ich selbst auf dem Gerät und in den angezeigten Einstellungen sehen kann: Berechtigungsanfragen prüfen, nicht benötigte Zugriffe nicht leichtfertig freigeben und Kontoeinstellungen gelegentlich ansehen. Wenn mir ein Zugriff für die Ticketsuche nicht plausibel erscheint, würde ich erst klären, ob er wirklich nötig ist.

Dasselbe gilt für Benachrichtigungen. Falls die App um Erlaubnis bittet, sollte ich überlegen, ob Hinweise zu Veranstaltungen für mich tatsächlich hilfreich sind oder ob ich lieber selbst nachsehe. Eine bewusste Auswahl ist besser, als jede Abfrage ohne Prüfung zu akzeptieren. Wer möglichst wenig App-Kommunikation möchte, kann außerdem die Benachrichtigungseinstellungen des Smartphones kontrollieren.

Der sensible Moment ist der Kaufabschluss

Die Suche nach einer Veranstaltung ist meist der unverbindliche Teil. Persönlicher wird die Nutzung, sobald ich mich einlogge, Angaben ergänze oder eine Karte bestelle. An diesen Stellen würde ich besonders sorgfältig lesen: Welche Informationen werden gerade abgefragt? Was wird bestätigt? Ist der angezeigte Betrag derselbe, mit dem ich gerechnet habe? Gerade bei einem spontanen Kauf hilft es, kurz innezuhalten, statt sich von der Eile des Moments leiten zu lassen.

Für mich ist ein nützlicher Ablauf, zunächst nur zu suchen und interessante Angebote gedanklich oder außerhalb der App mit offiziellen Quellen abzugleichen. Erst wenn Veranstaltung und Bedingungen zusammenpassen, gehe ich weiter. So trenne ich das Stöbern von der verbindlichen Entscheidung und reduziere das Risiko, eine Karte zu wählen, nur weil sie gerade prominent erscheint.

Bei einer wichtigen Veranstaltung würde ich auch nach dem Kauf die Bestellübersicht und die anschließend angezeigten Informationen sorgfältig aufbewahren. Wenn etwas nicht zu meiner Erinnerung an den Bestellschritt passt, ist es hilfreich, die konkreten Angaben zur Hand zu haben. Das ist kein spezieller Trick der App, sondern eine vernünftige Gewohnheit bei digitalen Ticketkäufen.

Wo die App im Vergleich überzeugt – und wo nicht

Gegenüber der Suche ausschließlich beim Veranstalter kann ein Marktplatz zusätzliche Angebote sichtbar machen. Das ist sein klarer Vorteil, wenn eine Veranstaltung stark nachgefragt ist oder ich eine Alternative zu einer ausverkauft wirkenden offiziellen Verkaufsstelle suche. Umgekehrt ist der direkte Weg zum Veranstalter meist die bessere erste Anlaufstelle, wenn ich vor allem offizielle Informationen oder den ursprünglichen Verkaufsweg prüfen möchte.

Auch gegenüber allgemeinen Suchmaschinen ist die App zweckmäßiger, sobald ich gezielt in einem Ticketangebot stöbern will. Eine Suchmaschine kann zwar verschiedene Seiten auffindbar machen, zwingt mich aber eher dazu, Ergebnisse einzeln zu öffnen und einzuordnen. In der App bleibt die Suche näher am Ticketkauf. Das macht sie bequemer, aber nicht automatisch transparenter: Ich sollte Ergebnisse nicht mit einer Empfehlung verwechseln und Angebote weiterhin selbst bewerten.

Wer nur den günstigsten Preis sucht, könnte mit einem Vergleich über mehrere Verkaufsstellen besser fahren. Wer dagegen möglichst wenig Aufwand möchte und eine zusätzliche Quelle für Kartenangebote sucht, kann von der gebündelten Suche profitieren. Ich würde die Anwendung daher als Ergänzung nutzen, nicht als einzige Entscheidungsgrundlage.

Bedienung, Version und Grenzen im Alltag

Die App wurde am 14.05.2015 veröffentlicht; die aktuelle Version ist 106.5.1 und setzt mindestens Betriebssystemversion 10 voraus. Für mich sind diese Angaben vor allem praktisch, wenn ich vor der Installation prüfen möchte, ob mein Gerät kompatibel ist. Die Anwendung wird von Viagogo entwickelt und ist für die Nutzung auf mobilen Geräten gedacht, sodass ich Angebote auch unterwegs nachsehen kann.

Eine Grenze liegt weniger im Smartphone als in der Natur des Ticketkaufs: Angebote und die passenden Bedingungen müssen im konkreten Moment beurteilt werden. Wer sich eine Garantie auf einen besonders niedrigen Preis, eine bestimmte Platzqualität oder einen reibungslosen Ablauf wünscht, sollte solche Erwartungen nicht allein aus einer gut funktionierenden Suche ableiten. Ich würde jede dieser Fragen anhand des einzelnen Angebots und der angezeigten Bestellinformationen beantworten.

Weniger passend ist die App für Menschen, die ausschließlich beim Veranstalter kaufen möchten oder keine Zeit in den Vergleich von Bedingungen investieren wollen. Auch wer bei persönlichen Angaben oder einem digitalen Konto möglichst zurückhaltend ist, sollte vorab prüfen, welche Schritte die eigene Suche tatsächlich erfordert. Wenn ich keine überzeugende Klarheit über ein Angebot bekomme, ist es vernünftiger, eine andere Verkaufsstelle zu wählen oder den Kauf auszulassen.

Mein vorsichtiges Urteil

viagogo Tickets ist für mich eine praktische zusätzliche Anlaufstelle, wenn ich nach Veranstaltungen und verfügbaren Karten suche. Besonders nützlich ist sie dann, wenn ich nicht beim erstbesten Ergebnis stehenbleibe, sondern Angebote mit offiziellen Quellen vergleiche und den Bestellschritt aufmerksam kontrolliere. Die kostenlose Nutzung senkt die Hürde, die App auszuprobieren; sie nimmt mir aber nicht die Verantwortung ab, die konkreten Kaufbedingungen zu prüfen.

Ich würde sie einer Freundin empfehlen, die für ein bestimmtes Event weitere Ticketmöglichkeiten suchen möchte und bereit ist, vor dem Bezahlen genau hinzusehen. Wer eine möglichst einfache Entscheidung ohne Vergleich erwartet oder ausschließlich auf den offiziellen Verkaufsweg setzen möchte, fährt mit der Veranstalterseite möglicherweise besser. Mein Rat lautet deshalb: zum Suchen gern nutzen, bei Kontoangaben und Kaufabschluss bewusst bleiben und nur dann bestellen, wenn Angebot und Bedingungen wirklich nachvollziehbar sind.

viagogo Tickets Häufig gestellte Fragen